Politica de confidentialitate si de livrare

Cine suntem noi?

Site-ul oficial Trooper Romania

Media

Pozele produselor au caracter informativ. Pentru mai multe detalii, va rugatm sa folositi sectiunea de contact a site-ului

Cu cine impartim datele dumneavoastra personale?

Cu nimeni! Toate datele personale colectate pe acest site nu vor fi divulgate tertilor. Sunt criterii cerute doar pentru a va oferi o experienta mai buna pe site-ul nostru

Cat timp retinem datele voastre personale?

Datele voastre personale raman inregistrate pe termen nelimitat, daca nu cereti ca acestea sa fie sterse

Termeni si conditii de livrare:

Se livreaza produsele comandate prin serviciul de curierat, la domiciliul clientului, in termen de maximum 7 zile lucratoare de la confirmarea si expedierea comenzii plasate. Termenul de livrare poate fi modificat din motive independente de vointa noastra. Costul transportului se va calcula in momentul confirmarii comenzii si va fi comunicat clientului inainte de livrare.

Trooper nu isi asuma responsabilitatea pentru intarzierile la livrare care se datoreaza tertilor. Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare. Produsele vor fi inlocuite de catre noi doar daca se va face dovada culpei curierului si vom fi instiintati in termen de 24 de ore de la primirea coletului. Aceste lucru presupune pastrarea documentatiei aferente constatarii coletului deteriorat inainte de primirea acestuia.
Returnare produse:
Costurile directe legate de returnarea produselor cad in sarcina cumparatorului. In cazul unui retur, contravalorea marfii returnate va fi platita clientului in termen de maxim 14 zile de la returnarea produsului doar prin transfer bancar in contul clientului. Atentie: nu se returneaza si valoarea transportului. Produsul trebuie sa fie in starea originala, sa aiba toate etichetele si insemnele, sa fie in ambalajul original si sa nu prezinte semen de uzura sau folosinta. Orice produs poate fi schimbat cu altul in cazul in care masura comandata nu vi se potriveste. Daca returnarea se face din cauza unei marimi nepotrivite, inlocuirea produsului se va face imediat ce returul a avut loc, in cazul in care marimea dorita este disponibila. Orice schimb de produs se va face doar in limita stocului disponibil. Daca produsul nu mai este pe stoc sau este disponibil intr-un termen pe care nu il acceptati, va puteti alege altul, cu achitarea eventualelor diferente de pret sau se poate returna contravaloarea produsului.
Litigii:
Prin folosirea,vizualizarea sau cumpararea produselor de pe acest site, utilizatorul a luat la cunostinta asupra faptului ca Legislatia României va guverna Termenii si Condițiile de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si Trooper . In cazul unor eventuale conflicte intre Trooper si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila in minim 30 de zile lucratoare. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta competenta in conformitate cu Legislatia României in vigoare.

GDPR

Nota de informare privind protectia datelor cu caracter personal

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, ale Regulamentului UE nr. 679/2016 (Regulamentul General pentru Protectia Datelor) si ale Legii 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, shop.trooper.ro are obligatia de a administra datele personale pe care ni le furnizati in conditii de siguranta si numai in scopurile specificate mai jos.
Acceptul dumneavoastra privind utilizarea datelor cu caracter personal de catre shop.trooper.ro poate fi revocat oricand, revocarea producand efecte numai pentru viitor.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre shop.trooper.ro si sunt comunicate numai in vederea indeplinirii obligatiilor legale/fiscale/contractuale ce revin shop.trooper.ro.
Datele cu caracter personal comunicate nu vor fi dezvaluite tertilor in vederea transmiterii de catre acestia de oferte, mesaje publicitare sau reclame.
Datele dumneavoastra nu vor fi transferate in afara teritoriului Romaniei.
Prelucrarea datelor cu caracter personal solicitate este necesara in vederea inregistrarii comenzilor si livrarii comenzilor, respectiv emiterii facturilor pe numele dvs., iar refuzul furnizarii acestor date ne poate pune in imposibilitatea de a inregistra comanda dvs, de a va livra produsele si de a va emite facturile,
In legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal si in baza conditiilor specificate de legea nr. 677/2001 si in Regulamentul privind protectia datelor  la nivel European 679/2016, va puteti exercita oricare dintre urmatoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale care va privesc;
•  dreptul de a solicita rectificarea sau actualizarea atunci cand datele sunt inexacte sau incomplete;
• dreptul de a solicita stergerea datelor in anumite circumstante (de ex.cand datele personale nu mai sunt necesare scopurilor mentionate mai sus);
•  dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii in anumite circumstante;
• dreptul de a depune o plangere la noi, instantei de judecata si/sau la autoritatea competenta privind protectia datelor;
• dreptul de a va opune prelucrarii;
• dreptul de a va retrage consimtamantul, in orice moment, pentru prelucrarea datelor personale la care ati consimtit anterior.

Incepand cu data intrarii in vigoare a Regulamentului UE 679/2016, respectiv din data de 25 mai 2018, veti beneficia si va veti putea exrcita suplimentar:

• dreptul de a fi uitat, in sensul adresarii unei solicitari catre contat@trooper.ro pentru stergerea evidentelor datelor personale din mediul on-line;
• dreptul la portabilitatea datelor, in sensul transferului datelor dumneavoastra personale catre un alt operator de date personale desemnat de dumneavoastra;
• dreptul de a fi notificat in caz de incalcari privind securitatea datelor de catre operator. 

Pentru exercitarea acestor drepturi si pentru orice intrebari suplimentare cu privire la aceasta nota de informare sau in legatura cu utilizarea shop.trooper.ro a datelor personale,   va puteti adresa cu o cerere scrisa, prin e-mail la adresa: contact@trooper.ro